[摘要] 5月19日起，柯桥区正式分步推进“绍兴人免费游绍兴”，实施范围为柯桥区行政区域内尚未免费的主要旅游景区。6月10日，记者从柯桥区旅游局了解到，5月19日以来，柯桥区各大景区平均每天接待游客在一千人次左右，至今累计接待免费游客7.3万多人次。
5月19日起，柯桥区正式分步推进“绍兴人免费游绍兴”，实施范围为柯桥区行政区域内尚未免费的主要旅游景区。6月10日，记者从柯桥区旅游局了解到，5月19日以来，柯桥区各大景区平均每天接待游客在一千人次左右，至今累计接待免费游客7.3万多人次。
不过，大量绍兴游客赶到景区，也给景区管理带来了不小的负荷，特别是一些不文明行为屡见不鲜。这些不文明的行为不仅有损游客自身的形象，而且给景区管理带来不小的压力。为此，6月10日，柯桥区旅游局发起了“文明旅游，从我做起”文明与旅游同行活动，倡议游客从小事做起、文明旅游。□记者 严越峰
志愿者景区劝导“文明旅游”
6月10日早上，由柯桥区文明办、柯桥区旅游局主办的“文明与旅游同行”活动在柯岩风景区、安昌古镇、大香林一期等诸多景区正式启动。当天上午，主办方在各景区门口设置微信签到台，鼓励游客通过扫二维码，关注“享游柯桥”，接收“文明旅游倡议书”。同时，柯桥区旅游局工作人员也在现场接受游客咨询，热心解答游客的疑问。
当天，还有40人的文明旅游志愿队，分批分组在柯桥区几个主要景区内进行文明旅游的劝导活动，对乱扔垃圾、破坏环境等不文明行为进行教育规劝，引导游客安全出行、文明游览。
“朋友，请把烟掐了，可以吗？”在柯岩风景区里大佛广场前，4名年长的志愿者站在广场两侧，正在劝导游客文明旅游。其中，一个本地大伯嘴上正悠闲地吸着香烟，70岁的志愿者丁华根就走上前去进行了劝说。同时，还向这位大伯递上了印有“文明旅游”的环保袋。
听了丁华根的劝说，这个大伯很配合，他忙取下嘴里的香烟，在地上把火灭了后，将香烟扔进了附近的一个垃圾箱。这个大伯说，原本出来旅游他都很随意，这是他次外出旅游被劝不要吸烟，现在想想过去在公众场合随意吸烟的行为，有些太随便了，以后要引起注意。
丁华根说，他是柯岩高尔夫社区的一位居民，柯岩风景区来过好几次了，以前每次来都感觉水美、树美、石美、佛像美。但是，自从免费游开放后，他再来看到了地上有不少垃圾，踩踏草坪、在游船码头等船不排队等不文明现象。这次社区组织“文明旅游劝导队”，他就主动报名参加了。他说，以后只要社区有需要，他就会走进景区，劝导游客文明旅游，不仅是为了协助景区做好保洁提醒和维持旅游秩序的工作，也是为了维护整个绍兴的城市形象。
柯桥区旅游局有关负责人告诉记者，目前，旅游局已经在多数景区成立了“文明旅游志愿队”，志愿队的队员一般都是上了年纪的热心人。他们定期到景区开展劝导等工作，引导游客在景区内文明旅游。她认为，邀请热心的老人担任志愿者，更能赢得游客的尊重，他们的话也更有说服力，以便更好地劝导不文明的旅游行为。
免费游柯桥颇受绍兴人欢迎
5月19日起，柯桥区正式分步推进“绍兴人免费游绍兴”，实施范围为柯桥区行政区域内尚未免费的主要旅游景区。免费的主要旅游景区，包括柯岩风景区、大香林景区（一期）、安昌古镇景区、舜王庙景区、印山越国王陵景区、羊山石佛景区。
免费对象包括：柯桥区、越城区、上虞区行政区域内常住户口居民，持有“绿卡”或已办理浙江省居住证（不含临时居住证）的上述三区外来投资者和建设者，在上述三区工作的港澳台同胞、外籍人士及其家属。
符合以上条件的市民除黄金周（春节、国庆）和小长假（元旦、清明、五一、端午、中秋）以外的所有时间都能免费畅游。免费项目主要指景区门票，景区内导游讲解服务、停车、游船、电瓶车及休闲娱乐性项目等收费仍按原标准收取。
自5月19日免费旅游正式实施后，新老绍兴人相继走进柯桥区的各大景区，饱览稽山鉴水的美丽风光。“免费游实行以来，双休日平均每天有近6000名游客。”柯岩风景区相关工作人员介绍，差不多每个周末都要接受一次黄金周般的考验。在安昌古镇、大香林景区，情况也基本相同。
据柯桥区旅游局统计，免费游实施一个月以来，柯桥区六大景区共接待免费游客7.36万人次，其中柯岩风景区接待免费游客达6.68万人次，来自上虞区和越城区的居民占80%以上。出游时间双休日以自驾游、家庭游为主，平时以老年游客为主。
据介绍，景区门票免费后，旅游产品销量有所增加，特别是上虞区的游客在景区更是舍得花钱。目前，一些景区也在策划内容更丰富的体验休闲项目，力图把游客“钱袋子”里的钱更多地花在本地景区。
屡见旅游陋习“有碍风景”
绍兴人可以免费游柯桥区的景区以后，景区接待的游客数量暴增，也带来了一个未曾预料到的情况，发生在景区内的不文明行为比过去增加了，给景区带来了不小的管理负荷。
6月8日正好是周末，记者在柯岩风景区看到，各处都有游客正在游玩，景区的售票处排起了长队。可因为领票时间较长，排队时有游客难抱怨等待时间太长了，还有游客等不及领票，而与他人发生了口角。
除了在售票处排长队有游客加塞外，游客在景区里践踏草地，随意乱丢垃圾等现象更是普遍。景区的草地上有多位游客自带零食、坐垫，悠然地坐在草地上闲聊，不过在他们身边却留下了不少瓜子壳、零食袋等垃圾，而被他们坐过的草也“弯下了腰”。
其实，不仅柯岩风景区遭遇了游客不文明行为之痛，在瓜渚湖畔每到节假日也时常可以看到一地垃圾。一位柯桥市民陈小姐告诉记者，前两天，瓜渚湖边搞活动，吸引了大量的游客。可在活动结束后，草地上留下了大批垃圾，如同一地鸡毛，既有零食袋，还有倒掉的饮料以及各种零食碎屑，在周边美丽景色中，显得格格不入。
柯桥旅游局有关负责人说，由于以前到景区买票的游客，多为外地团队游客，在景区里停留的时间较短，大多是经过式旅游。不过，绍兴人免费游景区在景区停留的时间长，有的游客还把景区当成了一处休闲场所，自带食品在景区待上半天甚至一天。人多了，停留时间长了，发生在景区的不文明行为也就多了。她说，插队加塞、景区“题字”、上厕所不冲水、损坏公共财物等现象屡有发生。
提升文明旅游素质
其实，不仅是本地景区，在国际知名景点，国人不文明的旅游行为也遭人诟病。这些不文明的行为大都是小事情，但是难免给景区环境添了乱，也会给外地游客留下一个不好的印象。
记者曾在一个柯桥免费景区看到，由于管理上存在空白，山间的白色垃圾随处可见，严重的地方甚至成了一条“垃圾长龙”。有热心市民表示，这些垃圾多为游客在上山游玩时随意丢弃的，不仅影响景区的风景，清理难度也不小。
不过，许多不文明行为其实只是不起眼的小动作，做与不做只在刹那之间。文明的旅游行为需要一个习惯养成的过程，而杜绝不文明行为需要的并不是强有力的阻止，只需要发自内心一点点的克制。
为此，日前，柯桥区文明办、柯桥区旅游就局下发了《关于开展柯桥区“文明与旅游同行”主题宣传月活动的通知》，把整个6月确定为“文明旅游月”，旨在引导市民文明旅游。参与活动的旅游单位有柯岩风景区、大香林景区、乔波冰雪世界、安昌古镇景区、会稽山天宫景区等2A以上旅游景区，富丽华大酒店、鉴湖大酒店、金昌开元大酒店等三星以上酒店以及全区各旅行社。
据介绍，此次“文明旅游月”活动旨在为积极传播柯桥市民文明出游理念，提升柯桥市民文明道德素质，避免外出旅游出现各种不文明行为，开展文明出游倡导活动。文明旅游月期间，柯桥旅游局将统一制作“文明出游温馨提示卡”，通过旅游景区、酒店、旅行社发放给每位游客，并在游客出游前进行文明旅游“行前劝导”。
对于景区内发生的不文明旅游行为，柯桥区旅游局还将组织成立“不文明行为曝光台”，通过网络渠道曝光游客的不文明行为。游客只要关注“享有柯桥”官方微博和微信，就可以将游览过程中看到的一些不文明现象通过微博上传。旅游局官方微博选择性进行转载发布，以督促游客加强文明旅游意识。
此外，记者从柯桥区多个景区也了解到，为了让游客在景区可以有一个安全、文明的旅游环境，景区也将通过增加人手、改善设施比如增加垃圾箱、提高旅游的休闲性等手段，从管理上下功夫，方便市民在景区内游玩，杜绝不文明的旅游行为。
柯桥区旅游局有关负责人表示，从5月19日起，柯桥区内景区对柯桥区、越城区、上虞区居民等免费开放，这是旅游民生服务的一项实事，对全市人民来讲是一件大好事。但是，他们也倡议市民文明旅游、安全旅游，当好主人翁，通过文明旅游展示绍兴市民的文明素质和绍兴旅游的美好形象。
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