[摘要] 停车难一直是办事群众反映较多的问题。中心地处迪荡新城商务区，停车位较为紧张。为缓解停车难问题，中心采取了三方面措施。
关键词 方便群众办事
网友“原味2011”：如何做到不让群众办事走回头路，相关程序及咨询电话是否公告？
市行政服务中心答：针对网友提出的如何方便办理和咨询的问题，我们主要采取了三方面措施。一是网上公布提交材料。群众来中心办事可以先浏览绍兴市行政服务中心网站，在“办理事项”栏目找到对应的办理事项，点击该事项就能链接到浙江政务服务网绍兴平台的相关页面，上面列出了办理该事项需提交的相关材料，办事群众按照要求准备好相关资料来中心办理，能够避免走回头路。同时，政务服务网绍兴平台上也有许多办理事项明确可以网上申请、网上受理相关业务。二是提供窗口电话咨询。中心网站的“中心概况”栏目公布了中心各个窗口的咨询和联系电话，114也能查询到各个窗口的联系电话，办事群众可通过窗口联系电话，咨询了解相关的办理要求。三是实行窗口一次性告知。一些办事群众由于事先不了解需提交哪些材料，来窗口办理时材料不全或不符合要求，我们要求窗口工作人员必须一次性告知办事群众需补充或增加的材料。各个窗口也备有办理事项需提交材料的书面告知单，办事群众可以索取告知单，并按照要求备齐材料。我们对各个窗口是否做到一次性告知有相应规定，并进行考核，通过一次性告知避免办事群众走回头路。
同时，为解决部分在职职工上班时间到中心办事请假难的问题，自2013年10月起，中心实行部分窗口周日加班服务制度，主要是对一些需市民本人前来办理的事项提供加班服务，具体办理事项涉及房屋转让鉴证及所有权登记、个人住宅土地交易登记发证、契税证发放、户口迁移、身份证领取办理等。周日加班服务制度实施以来，一直保持较为稳定的办理量，方便在职职工，受到办事群众的好评。根据周日实际办件量不大的情况，我们建议请假不方便的上班族可在周日来中心办理上述事项。
关键词 缓解停车难
越城区城南街道碧水南苑社区刘鑫：关于行政服务中心停车难问题如何解决？
市行政服务中心答：停车难一直是办事群众反映较多的问题。中心地处迪荡新城商务区，停车位较为紧张。为缓解停车难问题，中心采取了三方面措施。一是主动与相关部门协商，在中心所在大厦附近道路划出44个占道停车位，提供给来中心办事的人员停放，并由有关单位对这些车位实施收费管理以加快车位流转，提高车位使用率，方便办事群众停车。二是经绍兴高新区管委会统一协调，中心及周边11幢商务楼地下停车场对外有偿开放，以缓解停车位不足的问题。三是在相关部门支持下，在中心周边增加公交线路，并增设公共自行车网点。目前中心附近的公交线路有3条，中心东侧已设置了2个公共自行车网点。我们建议来中心较短的办事群众优先选择公交或自行车等交通工具，绿色出行。
为进一步方便办事群众停车，今年上半年我们与中心所在大楼的物业公司协商，将中心所在大楼地下车库的免费停车时间由15延长到30（对外出租的车位属房产公司所有，由物业公司进行管理），尽量减少办事群众的停车费用，也加快了停车位的周转速度（来中心办事的群众停车15往往不够，而许多事项在30内可以办好或提交）。
关键词 中介机构服务
袍江一企业工作人员周先生：袍江的企业是否也可在中心的“中介超市”选择中介机构服务？
市行政服务中心答：去年7月开始，中心建立了涉企行政审批“中介超市”，到目前，已有157家中介机构入驻“中介超市”。据统计，中介服务事项办理时间比承诺时间平均提速27.9%。从节约资源、方便中介机构和业主出发，中心建立的“中介超市”同时认同为各开发区的“中介超市”。这些开发区包括绍兴高新区、袍江经济技术开发区和滨海新城。在管理上，我们与开发区共享信息，中介机构发生变动以及中介机构在市直及开发区出现违法、违规、违纪等情况，中心与各开发区及时进行信息互通。中心与各开发区对中介机构实施共同考核，且开发区可根据实际情况制定相应的考核要求。
因此，袍江的企业同样可以选择中心“中介超市”内的中介机构提供服务，其服务纳入考核。为进一步加强对入驻“中介超市”的管理，我们目前正在开发“中介超市”信息管理软件，下一步将建立“中介超市”信息管理平台，提升“中介超市”的管理水平。
关键词 五证合一
网友“枯荣”：近日在新闻上听到企业设立实行“五证合一、一照一码”，这是什么概念？到中心如何办理？
市行政服务中心答：“五证合一、一照一码”是根据国务院、省政府部署和国家标准，建立统一登记流程、统一编码和赋码规则等，通过“一窗受理、互联互通、信息共享”，将由市场监督管理、质监、税务、人力社保、统计五个部门分别核发不同证照，改为由市场监督管理部门核发加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照，组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证不再发放。“五证合一、一照一码”涉及企业及其分支机构、农民专业合作社、外国（地区）企业在中国境内从事生产经营活动和外国（地区）企业常驻代表机构，暂不涉及个体工商户。
这项登记制度是前期“五证合一、一证五码”的升级版，自9月28日起在中心实施。中心2楼市场监管窗口已设有“五证合一”受理专窗，实行一窗受理，申请人只需到受理专窗办理即可。这项工作对于企业的意义在于受理窗口由5个减少到1个，外部流程转为内部网上流转，企业申请资料大为减少，办理时间更短，同时也省去了企业原来需缴纳的组织机构代码证照费等成本。
关键词 审批专项整治
浙江工业职业技术学院楼老师：审批“互为前置、政策掐架、擅设门槛”专项整治进展怎么样？解决了哪些问题？
市行政服务中心答：审批“互为前置、政策掐架、擅设门槛”专项整治是市委、市政府今年部署开展的作风建设“六大”专项行动之一。专项整治主要是从方便群众办事和加快项目建设两个方面入手，重点清理行政审批职能部门对行政审批事项自设前置、隐性前置、互为前置，以及政策文件依据相互矛盾带来的审批流程不畅、办理效率不高等现象；进一步清理于法无据的审批事项及前置条件，与审批不直接相关且自行加码的申请材料和不适宜的相关制度规定。重点解决农村村民建房、房屋办理权证、市场主体设立、投资项目审批和项目竣工验收等5个重点领域存在的问题。
经过前期的全面清理，全市确定了44个整治问题，经过各地和相关部门近半年的努力，这些整治问题中已有26个得到解决、9个正在解决、4个部分得到解决。特别是一些老大难问题得到有效解决，如农村村民私人建房审批中先建房还是先分户的问题，市公安局和市国土局已于8月份联合印发文件，明确了办理程序。专项整治确定的问题都较为复杂，在整治推进的过程中，也遇到了一些解决难度较大的问题，我们正在会同相关部门积极寻找问题的破解办法，争取全面完成已确定的整治问题。
关键词 联合测绘
网友“tony”：联合测绘什么时候能够实施，对企业有哪些好处？
市行政服务中心答：建设项目联合测绘是我们今年着重推进的一项改革措施，是指建设项目业主在项目审批、工程建设、竣工验收过程中委托一家同时具备相应资质的测绘单位开展土地测绘、规划测绘、房产测绘等涉及行政审批相关的测绘技术服务工作。这项中介服务以往是建设项目业主在项目审批、工程建设、竣工验收三个环节分别委托一家中介机构开展土地测绘、规划测绘、房产测绘（往往是由国土、规划、房管部门下属的机构承担测绘业务），现变为由建设项目业主自行委托一家同时具备三个相应资质的测绘单位开展土地测绘、规划测绘、房产测绘，分段完成测绘任务，并且实行测绘数据部门共享。实施联合测绘有利于打破垄断，构建测绘服务机构公平竞争平台，从而促进测绘市场健康发展。对于企业来讲，直接的好处是节省办理时间、节约测绘费用。
目前，《绍兴市建设项目联合测绘实施办法》已由市审管办和市规划局、国土局、建设局联合印发，将于10月起在越城区行政区域和滨海新城实施。
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