[摘要] 记者昨日获悉，我市将建立健全人民调解化解物业管理纠纷衔接联动的工作机制，通过“区（县、市）、乡镇（街道）、村（居）”三级组织的人民调解员来化解各类物业管理方面的矛盾纠纷。
记者昨日获悉，我市将建立健全人民调解化解物业管理纠纷衔接联动的工作机制，通过“区（县、市）、乡镇（街道）、村（居）”三级组织的人民调解员来化解各类物业管理方面的矛盾纠纷。按照要求，柯桥区、诸暨市将先行试点成立物业管理纠纷专业人民调解组织，通过以点带面，到2016年6月底，全市实现物业管理纠纷人民调解工作机制全覆盖。
根据相关统计显示，我市物业纠纷类型主要涉及物业维修管理资金使用、物业服务合同履行、业主大会设立和业主委员会选举、房屋租赁装修以及业主内部纠纷等，随着我市房地产业快速发展，物业服务规模扩大，物业纠纷数量呈逐年递增趋势。
为此，市司法局和市建设局近日联合出台了《关于建立健全物业管理纠纷人民调解衔接工作机制的指导意见（试行）》。根据要求，我市将建立市本级、区（县、市）、乡镇（街道）、村（居）四级物业管理纠纷人民调解协调联动工作机制，并对人民调解委员会、司法行政部门、建设行政部门三方工作职责进行了明确。
物业管理纠纷发生后，当事人双方可以向所在地的村（居）或者乡镇（街道）人民调解委员会申请调解，若村（居）或乡镇（街道）无法调处的，则提交区（县、市）人民调解协调指导委员会协调处置。调解过程中，人民调解委员会可协调纠纷涉及的相关部门、人员及律师等专业人士参与。经人民调解委员会调处成功的，出具人民调解协议书并督促履行；如调解不成功，及时告知当事人通过其他合法途径解决。
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