[摘要] 近日来，小区业主和物业公司的矛盾冲突频频发生。究其原因，有些是物业公司服务不到位引发的，而很大一部分是小区业主对相关政策法规的模糊认识造成的。
近日来，小区业主和物业公司的矛盾冲突频频发生。究其原因，有些是物业公司服务不到位引发的，而很大一部分是小区业主对相关政策法规的模糊认识造成的。
业主维权应当充分搜集证据
近年来，随着房地产市场的发展，物业服务纠纷也越来越多，而业主多以拒缴物业费的方式进行抗辩，而在抗辩时往往缺乏证据意识，致使自己的抗辩得不到支持。
去年年底，吴某停在自家楼下的新车被邻居的车辆刮擦，吴某找到邻居理论没有结果，便怪罪于物业公司，认为物业没有及时安装监控，致使他无法拿到证据向邻居索赔，所以拒绝支付物业费。今年4月，物业公司以吴某欠物业费836元为由对其提起仲裁申请。庭审中，吴某认为，自己拒缴物业费是因为物业管理不到位，但又无法提交充分证据。
对此，仲裁庭认为，物业公司应当按照物业服务合同的约定提供相应的物业服务，业主也应按合同约定履行缴纳物业费的义务。实践中，业主往往会以物业公司服务有瑕疵要求减免物业费，但如果不能提供充分的证据证明物业服务不到位的，业主的抗辩还是很难得到支持的。终，经仲裁庭调解，吴某支付了800元物业费。
房屋质量有问题，不能拒缴物业费
因为房屋存在质量问题，一业主就此拒绝缴纳物业管理费，前不久，这位业主被其小区物业公司提起了仲裁。
4年前，张某入住柯桥一小区自购商品房。从2013年开始，张某就以房屋存在质量问题为由，拒绝缴纳物业费。经物业公司多次催讨，张某仍未缴纳。后物业公司依据双方物业服务合同中的仲裁条款，向绍兴仲裁委员会提出仲裁申请。本案终经仲裁庭调解，张某按服务合同付清了所欠物业费。
实践中，业主以房屋质量问题为由拒缴物业费的情况非常普遍，但是需要明确的是，房屋质量问题属于业主与开发商之间的商品房买卖合同，不是业主与物业公司的物业合同关系，所以业主不能以房屋质量问题为由，拒绝缴物业费。
擅自违章搭建，业主承担责任
日前，柯桥一市民因未经物业管理公司申报登记的前提下，擅自违章搭建被物业管理公司提起了仲裁。
2013年7月，市民胡某购买一小区住宅，并与小区物业公司签订《前期物业管理服务协议》。去年1月交房后，物业公司与胡某签订《装饰装修管理服务协议》,约定不得在露台上搭建,不得在房屋外安装太阳能热水器等。后胡某装修房屋时，在露台违章搭建阳光棚，并私自在楼顶增设太阳能热水器。物业公司多次与其交涉未果，后提请了仲裁。
对此，仲裁庭认为，胡某擅自在露台搭建阳光棚，在楼顶增设太阳能热水器，违反了和物业公司的约定。按照高法院的司法解释，针对这种情况，物业公司有权要求业主恢复原状、停止侵害、排除妨害等。
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