[摘要] 1月24日，本报报道了市社会福利院二期工程正式运行，面向社会推出了294张床位，其中18位老人成为首批“尝鲜者”，在新的环境里老人们反映很不错。
1月24日，本报报道了市社会福利院二期工程正式运行，面向社会推出了294张床位，其中18位老人成为首批“尝鲜者”，在新的环境里老人们反映很不错。
报道发出后，引起众多的老人以及子女们的关注。市社会福利院里住得舒服吗？饭菜可口吗？收费又如何？对此，笔者做了实地探访，并请福利院负责人对市民关心的问题一一解读。
三位老人的故事
85岁老人潘水花：护理员就像亲人一样
今年85岁的潘水花老太太是柯桥区兰亭镇人，5年前的一次中风让她住进了医院，造成她行动不便，需要依赖轮椅生活。因为老伴去世较早，再加上子女工作较忙，于是从医院出来后就来到了市社会福利院，在这里已经生活了5年。
1月24日上午，潘老太太正坐在轮椅上与其他老人聊天，有些微微发福的老太太乐呵呵说，护理人员就像自己的亲人一样。“我以前大小便失禁，都是她们帮我擦的，一点也不嫌脏。”
福利院专职医生胡海英介绍说，因为当时潘老太是直接从医院到福利院来的，生活根本不能自理，需要专人照顾。这些年住下来，老人的身体逐渐恢复，现在气色也好多了。
87岁的韩根花老人：心情好了，身体也好了
在3楼的老人专护区，今年87岁的韩根花老人躺在一张多功能床上晒太阳。她只要轻轻一摁按钮，多功能床就能按自己的需要调节高度。“住在这里我的心情好了，身体也好了，摔伤的腿恢复也快。”韩老太笑着说。
韩根花原本住在绍兴高新区富盛镇农村，去年还能上山挖笋，没想到摔了一跤造成骨折。因为家里缺人照料，子女们把她送到了市社会福利院来养老。经过福利院护理员两个多月的照料，老人身体逐渐康复，心情也好起来。
“她刚来时不能走路，全部需要有人照顾，现在能够下床活动了。”专职护理员屠丽萍说。
77岁的陈华根老人：我们住这里，子女很放心
今年77岁的陈华根老太太家住在越城区府山街道，一年前也是因为突然中风，导致行动不方便，但老太太的思路清晰，说话时经常微笑着。“子女的工作都很忙，我中风后，就与老伴来到这里养老，免得子女为我们担心。”陈老太太说。她说现在住在福利院里，一切都很方便，都不用自己和子女操心了。
就在陈老太和笔者说话时，陈老太的女儿和儿媳来看望两老，女儿还帮母亲的床单用红线绣上名字。“我们每周都会来看望他们，父母住到养老院后，让我们子女们更放心。”陈老太的女儿说。
陈老太还告诉笔者，这里的饭菜也比较可口，厨师长每天都换着新花样给他们吃。“每天的早餐都不同，有蛋、粥、包子等，味道好有营养。中午是两荤一素，晚上是两素一荤，而且每天都不一样，厨师的水平也不错。”她说。
定位：公办养老机构，打造老人幸福家园
绍兴市社会福利院是绍兴市民政局直属福利机构，始建于1949年，前身为创办于1929年的绍兴“育婴堂”。2007年绍兴市社会福利院异地兴建，新院位于越城区城南街道九里，占地面积35亩，建筑面积2.5万多平方米。
一期建设总投资近6000万元，分为集中供养、托老服务、医疗康复、文化娱乐、后勤服务、行政办公等六大功能区域，是一所集老年住养护理、医疗康复、文化娱乐于一体的公办福利机构。市社会福利院是浙江省康复辅具标准化配置试点机构（绍兴一家），是省级文明单位、省级老龄工作先进单位、省级敬老文明号单位和市级行风示范窗口单位，连续七年通过ISO9001质量管理体系认证。
市社会福利院二期工程作为市政府重点工程项目，是缓解养老压力的一项民生工程。工程于2013年开始建设，项目总投入2300万，全部由政府拨款出资。此次升级改造工程主要是对原有康复楼进行重新规划和升级改造，并购置配套的养老设施、设备，改造建筑面积7800平方米。目前改造工程全部完工，新增护理型床位294张，首期面向失能、半失能老人开放护理型床位82张。
全新推出的“怡康园”注重硬支撑与软实力的同步推进，更好地为入住老人提供生活照料、康复护理、精神慰籍、文体娱乐等全方位、人性化、个性化服务，让老人体会到“家”的温馨，真正打造成为老人喜欢来、愿意住、生活好，有利于身心康复的幸福家园。
设施：智能化人性化，打造全省一流
“怡康园”设立服务接待大厅、楼层服务台、聊天室、怀旧室、休闲区、文化餐厅、音乐理疗室、医疗康复区等区域，设施注重智能化和人性化，以满足社会休养老人精神、健康需求。
如引进离床感应系统，对77张失能失智型床位安装该系统，一旦老人离床，便会自动报警，解决了老人因起床摔倒或自行走动带来的人身安全问题。新推出的294张床位均安装呼叫系统，老人需要服务只需按下按钮，护理员即可知晓老人的具体位置，实现了一键式智能呼叫。
引进移动脉搏血氧终端和移动血压终端，这在全省同类养老机构中还是首次。该终端小巧便于携带，可避免冬天老人脱衣测量的麻烦，而且所有测量数据将自动上传至手机云端储存，通过手机随时可查看和分析老人血压、心率和血氧等健康指标的动态变化情况，便于及时发现问题和处理。
老人的护理床全部采用电动型，部分护理床具备了升降、前后左右侧翻等多种功能，方便了老人多样化需求。每张床位均可根据老人需求配置防褥疮床垫，同时配置舒适柔软的床上用品，保证老人高质量的睡眠。
康复器材十分健全，如有用于偏瘫及手术后患者移动的移位机，有用于肘关节屈伸活动障碍患者康复的肘关节牵引椅，还有帮助肢体运动康复和智力衰退减缓的肢体和智力组合训练台等。另外，还配备全自动洗头机、氧气机、功率自行车、站立支撑台、跑步机、阶梯训练器等专业化的医疗康复器材，有利于老年人开展医疗康复训练，逐步恢复身体部分机能和行为能力，从而提高老人生活质量和幸福指数。
开辟棋牌活动室和图书阅览室，配备自动麻将桌、各种棋牌、图书和手工用品，举办书法、棋牌、文化课、健身操培训班和健康讲座，以及免费开设书报阅读组、书画写作组、棋类麻将组、太极健身组、音乐歌唱组等兴趣小组，搭建展示一技之长、老有所学的平台，为老人创造了良好的学习文化和娱乐的环境。
服务：专业化精品化，争创浙江“美家园”
市福利院秉承“一切为了老人，为了老人的一切”的工作宗旨，以争创浙江省“美家园”为契机，在优化硬件设施的同时，更注重“精英化的团队、精品化的服务、精细化的管理”的“三精文化”建设。
打造精英化团队。该院注重职工个人和团队协调发展，明确岗位职责，规范工作流程，强化绩效考核。“怡康园”内配备有管理员、护理员、医生、护士和护工，通过学习、交流、比赛和实践，互促提升管理人员、医护人员、护理人员的护理康复技能水平，实现护理康复工作管理人员“懂”、医护人员“精”、护理人员和护工“专”，从而为老人提供一流的专业化护理康复服务。
注重精细化管理。对于要求入住的社会休养老人，按照预约登记、目测、体检、评估、试住、护理等级评定、正式入住等流程执行，其中护理等级评估由院评估组对照《绍兴市社会福利院失能区护理标准（ADL）量表》逐条进行评估打分。根据评估分值确定护理等级后，家属根据护理等级缴纳相应费用（入住康复楼的床位费、护理费等相关费用拟待物价部门审核确定）。
提升精品化服务。为在院老人建立健康档案，随时巡房问诊就医，并推行病员膳食制度。早餐品种多元化，分部门烧制小锅菜，每月推出新菜和主荤菜，供老人们自由选择，逢年过节还自制重阳糕、馄饨、饺子等。
福利院还充分利用社会资源，与红十字会、慈善义工联、金秋艺术团等组织和爱心企业家保持联系，为院内老人提供长效满意服务的同时，也让老人学习唱歌、唱戏等，形成志愿服务常态化。仅2014年，共接待各类志愿服务活动75批次716人次。
作为公办养老机构，市福利院收费严格遵守政府定价，坚持以社会效益为先，并注重公办养老机构的公益性。目前，首批入住“怡康园”的18名老人继续执行原来的收费价格，并逐步向新价格标准过渡。而新的养老服务项目价格，目前市发改委正在审批中。
交通：越城区城南街道九里新村村358号，可乘坐106路、116路、206路、216路、236路公交车至福利院站。
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